Remboursements et reports
Ces règles concernent uniquement les travaux de rédaction que nous vendons : revue, veille, atelier, note de synthèse. File Meadowcore ne livre pas de marchandises et n’encaisse rien sur ce site.
Qui peut demander
Le donneur d’ordre nommé sur le courriel de confirmation, à l’adresse redaction@file-meadowcore.click ou par courrier au 5 boulevard Albin Durand, 73000 Chambéry.
Revue hebdomadaire (trimestre)
Un trimestre commence le mercredi de première livraison convenu. Vous pouvez vous rétracter par écrit jusqu’à quatorze jours après la confirmation, si aucune édition n’a encore été envoyée : remboursement intégral du trimestre.
Si une ou plusieurs éditions ont déjà été envoyées, le remboursement est partiel : nous retenons 45 € HT par édition livrée, le solde du trimestre vous est rendu. Passé la septième édition du trimestre, le trimestre n’est plus remboursable : le travail de revue est alors considéré comme largement exécuté.
Veille sur mesure
L’engagement minimal est de trois mois. L’acompte de cadrage (demi-journée) n’est pas remboursable une fois la séance de cadrage tenue, car le périmètre a été ouvert. Les mois non commencés, après un préavis écrit de quinze jours, sont remboursés. Un mois commencé (note mensuelle déjà en rédaction) n’est pas remboursé.
Atelier de lecture
Annulation plus de dix jours ouvrés avant la date : remboursement intégral, hors frais de salle déjà engagés si vous aviez demandé l’accueil boulevard Albin Durand (ces frais vous sont alors présentés sur justificatif).
Annulation entre dix et trois jours ouvrés : remboursement de 50 % du prix de séance. Moins de trois jours ouvrés, ou absence le jour dit (no-show) : aucun remboursement. Un report, proposé au moins trois jours ouvrés avant, est possible une fois, vers une date dans les huit semaines.
Si File Meadowcore doit reporter (indisponibilité de l’animatrice, local indisponible), vous choisissez une nouvelle date ou le remboursement intégral.
Note de synthèse pour la direction
Avant l’entretien de cadrage : remboursement intégral. Après le cadrage, si vous annulez alors que la rédaction a commencé : nous retenons 350 € HT pour le cadrage et les premières lectures, le reste est remboursé. Une fois la note livrée (PDF envoyé), aucun remboursement : le livrable est exécuté. La relecture incluse n’ouvre pas un nouveau droit à remboursement.
Travaux déjà commencés et matériaux
Nous n’achetons pas de stocks physiques pour votre compte. Les dossiers papier remis en atelier, une fois imprimés pour votre séance, ne sont pas repris. Les sources publiques citées dans une note restent publiques ; leur lecture n’est pas un « produit » retournable.
Dépôts
Lorsqu’un acompte est demandé (veille, note), il s’impute sur la facture finale. Il n’est remboursable que dans les cas d’intégralité décrits plus haut.
Délai et mode de remboursement
Après acceptation écrite de la demande, le remboursement part dans un délai de quatorze jours, par le même moyen que le règlement d’origine (virement, le plus souvent). Aucun avoir « boutique » n’est émis : nous n’avons pas de caisse en ligne.
Exceptions
Un manquement grave de la rédaction (édition de revue non envoyée sans motif, note non livrée au-delà de dix jours ouvrés après la date convenue, hors jours fériés) ouvre droit au remboursement de la part non exécutée, sans retenue forfaitaire.